Analista De Relacionamento Especializado

Desenvolvedor de RelacionamentosO nosso time procura alguém que seja comunicativo e com foco em resultados para integrar a nossa equipe de Atendimento ao Cliente.Atende clientes via telefone, chat, WhatsApp e formulário;Alternar entre períodos de atendimento telefônico e canais digitais;Oferecer suporte no portal da Somos, buscando resolver solicitações no primeiro contato ou direcionar para o setor responsável;Atender demandas de escolas e, em algumas situações, do consumidor final;Tratar solicitações relacionadas a contratos, entregas, pedidos e questões logísticas;Registrar atendimentos com clareza e atenção aos detalhes, seguindo nossos processos;Abordar clientes de forma gentil e analítica, inclusive em contatos ativos;Seguir as políticas comerciais e operacionais da área.Requisitos e qualificaçõesExperiência em atendimento ou relacionamento com clientes;Conhecimento básico em Pacote Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote, OneDrive);Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos, sob pressão e com prazos curtos;Boa comunicação verbal e escrita;Ensino superior completo ou cursando;Cursos relacionados a atendimento ao cliente (diferencial);Desenvoltura com sistemas de atendimento.BenefíciosCapacidade de resolver problemas com agilidade e empatia;Organização para lidar com alto volume de demandas;Postura profissional para interagir com diferentes perfis de clientes.