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analista de atendimento e suporte técnico - SC

analista de atendimento e suporte técnico - SC

SensorwebFlorianópolis, SC, Brazil
Há 29 dias
Descrição da vaga
  • ?? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • As principais atividades dessa vaga incluem :

    • ? Atender a clientes pelos canais de atendimento da empresa (chat, e-mail e telefone);
    • ? Analisar e direcionar tickets de atendimento para resolução as áreas responsáveis;
    • ? Realizar configuração relacionadas a funcionalidades do sistema;
    • ? Monitorar e revisar tickets, mantendo as informações dos clientes e equipamentos sempre atualizados;
    • ? Acompanhamento de soluções, garantindo que as demandas dos clientes sejam atendidas com eficiência.
    • ?? O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
    • Requisitos técnicos :

      Experiência com atendimento e suporte ao cliente;

      Conhecimento em pacote Office e ferramentas Google;

      Experiência desejável no segmento de tecnologia ou IoT (diferencial).

      Competências comportamentais :

      Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas;

      Proatividade e agilidade para resolver problemas;

      Adaptação e dinamismo em um ambiente em constante mudança;

      Ser bom ouvinte para entender as necessidades dos clientes;

      Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios apresentados pelos clientes.

      Formação Acadêmica : Não informado

      Salário : 2300

      Cargo : Outros

      Empresa : Sensorweb

      Atua no segmento de tecnologia.

      Ramo : Telecomunicação

      (FJ)

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    Analista Atendimento • Florianópolis, SC, Brazil