Administrador Imobiliário - SP

Responsável por zelar pela experiência dos clientes desde a assinatura até o término do contrato, visando sempre a satisfação para retenção dos clientes. Deve se posicionar como um aliado do cliente, alinhado aos interesses da empresa, para defender as melhores decisões a serem tomadas. Atendimento dos moradores através dos canais oficiais disponibilizados (chamados, whatsapp, telefone, presencialmente, recepção), e pela resolução dos problemas de forma efetiva. Responsável pela execução do processo de Move In e Move Out dos moradores Responsável por implementar as iniciativas globais da Vila 11, como ativações do Clube da Vila, ações de comunidade e outras ações que surgirem no calendário. Responsável pelo report dos indicadores de engajamento das ativações para decisões mais assertivas que agreguem valor aos moradores. Elaboração de comunicação emergencial e envio de avisos e comunicações gerais nos empreendimentos, nos diferentes canais in loco e digitais. Supervisão da equipe predial e acompanhamento das atividades de rotina Realizar rondas diários com olhar crítico nos ativos para assegurar o cumprimento dos padrões operacionais. No âmbito condomínio, o Property Support deve conhecer a fundo o Regimento Interno para poder educar os moradores em relação às regras estabelecidas (através de campanhas e uma régua de comunicação ativa). Em casos de infração às regras por parte dos moradores, decisão junto ao PM sobre aplicar as penalidades cabíveis, como advertências e multas visando sempre o bom relacionamento e a estratégia da empresa Contribuir com a manutenção dos indicadores de performance da operação (CSAT, SLA, ocupação etc.), propondo e implementando ações corretivas quando necessário, atuando próximo ao time de Customer Relations Execução do processo de benfeitoria, visando aumento da percepção de valor e dos indicadores de sucesso do contrato Execução de atividades administrativas como pagamentos, compras e gestão de estoque dos ativos onde atua. Formação Acadêmica Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Arquitetura, Gestão de Facilities ou áreas correlatas. Experiência Profissional Anterior Experiência em operações imobiliárias, property management, facilities ou atendimento ao cliente, com vivência em rotinas operacionais e contato direto com moradores e fornecedores. Desejável atuação em processos operacionais como acompanhamento de move-in / move-out, controle de chamados, suporte em manutenção predial e apoio na gestão de fornecedores. Diferenciais : vivência em ambientes multifamily, hospitalidade ou facilities, especialmente com atuação em empreendimentos residenciais ou comerciais. .

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Administrador

Empresa : Rhaden Consulting

Atua com recursos humanos.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CH)