Analista de suporte a afiliados - vitória / es

NetvagasVITORIA, ES, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os afiliados.

Responsabilidades :

Prestar suporte aos afiliados em dúvidas operacionais e técnicas;
Criar e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ, tutoriais e manuais);
Mapear principais dificuldades e propor melhorias nos processos;
Colaborar com as áreas de tecnologia e produto para otimizar a jornada do afiliado.

Requisitos :

Experiência anterior com atendimento B2B ou suporte técnico;

Facilidade em lidar com ferramentas e processos digitais;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e capacidade de gerir múltiplas demandas.

Diferenciais :

Experiência em ecossistemas de afiliados ou em empresas SAAS.

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Analista Suporte • VITORIA, ES, BR

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NetvagasVITORIA, ES, BR

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