Técnico de Suporte

Criando conexões com propósito: esse é o Nosso Jeito

No Grupo Moas, acreditamos no poder das conexões. Somos um time apaixonado por qualidade, movido por inovação e guiado por valores sólidos como cuidado, transparência, respeito e colaboração. Desde 2003, crescemos com o olhar atento de quem entende que bem-estar se constrói com sensibilidade e funcionalidade.

Buba e Buba Care

Na jornada das famílias, desenvolvemos produtos de puericultura, cuidados com a pele e momentos especiais com os pequenos — sempre com segurança, afeto e responsabilidade.

Mart

Já no universo da casa, inspiramos pessoas a criarem ambientes com alma, unindo curadoria, design contemporâneo e acessibilidade.

Conecte-se ao nosso propósito

Hoje, as marcas do Grupo Moas somam mais de 1 milhão de seguidores nas redes sociais e encantam e impactam mais de 10 milhões de pessoas todos os meses. Um alcance que reflete a força da nossa essência: criar conexões reais entre pessoas, lares e histórias.

Se você compartilha dessa essência e quer crescer junto com um grupo que valoriza o desenvolvimento, o bem-estar e a criatividade coletiva, o Grupo Moas é o seu lugar.

/n

Graduação cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;

Sistemas operacionais Windows, Linux (instalação, configuração e troubleshooting);

Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);

Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP ou similares);

Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, acesso à internet);

Suporte a hardware (desktops, notebooks, impressoras);

Conhecimento básico em Active Directory (criação de usuários, grupos e permissões);

Conhecimento basic emo redes Wifi;

Conhecimento na formatação e configuração de celulares;

Noções de segurança da informação (antivírus, políticas de senha, boas práticas);

Conhecimento básico em backup e recuperação de dados.

/n

Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente;

Atender, registrar, acompanhar e solucionar incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, sistemas e infraestrutura de TI;

Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;

Apoiar na administração e suporte a sistemas operacionais (Windows) e aplicativos corporativos;

Auxiliar na gestão de acessos, criação de usuários, permissões e senhas (ex.: Active Directory);

Atuar na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos;

Documentar procedimentos, soluções e boas práticas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI;

Trabalhar em parceria com o time de TI e outras áreas, mantendo uma comunicação clara e colaborativa;

Vivência anterior como Técnico de Suporte, Help Desk ou áreas correlatas de TI;

Experiência com atendimento a usuários em ambientes corporativos;

Atuação com ferramentas de chamados ou service desk (desejável).