Analista de suporte public cloud junior

NetvagasCAMPINAS, SP, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Grau de escolaridade : Cursando graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, ou áreas afins.

Certificações : Não obrigatórias, mas desejáveis em áreas relacionadas a Cloud Computing (ex : AWS Certified Cloud Practitioner).

Cursos : Experiência em cursos de suporte técnico em nuvem, infraestrutura de cloud, redes.

Nível de idioma : Inglês básico.

Habilidades específicas : Suporte técnico a ambientes de Public Cloud, resolução de problemas básicos, documentação técnica.

Fornecer suporte técnico para incidentes e solicitações relacionados a ambientes de Public Cloud, assegurando que as interrupções sejam minimizadas e resolvidas rapidamente.

Monitorar o desempenho dos serviços de Public Cloud em tempo real, identificando e solucionando problemas de disponibilidade e desempenho.

Colaborar com as equipes internas e de clientes para implementar melhorias nos serviços de Public Cloud.

Participar na definição e implementação de políticas e procedimentos de suporte para ambientes de Public Cloud, assegurando que estejam alinhados com as melhores práticas e regulamentações.

Fornecer orientação e suporte técnico aos clientes sobre o uso eficaz dos serviços de Public Cloud.

Desenvolver e manter documentação técnica relacionada aos ambientes de Public Cloud, assegurando que as informações estejam atualizadas e acessíveis.

Realizar testes de desempenho e segurança para avaliar a resiliência dos serviços em nuvem pública.

Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias em Public Cloud, aplicando esse conhecimento para melhorar as operações da Claranet.

Participar na resposta a incidentes relacionados aos serviços de Public Cloud, colaborando com as as equipes internas e clientes para mitigar impactos e restaurar a normalidade.

Assegurar que todas as atividades relacionadas ao suporte de Public Cloud estejam em conformidade com as regulamentações e políticas internas da Claranet.

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Analista Suporte Junior • CAMPINAS, SP, BR