Analista De Atendimento Ao Cliente Jr. (Temporário)
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil • São Paulo, SP, BR
Há 21 dias
Descrição da vaga
- Gerenciar conversas e prestar suporte via Chat, WhatsApp e ligações, mantendo a agilidade e a qualidade no atendimento. - Realizar e receber ligações de motoristas para solucionar dúvidas e problemas. - Auxiliar os motoristas na análise do extrato de movimentações financeiras, explicando lançamentos e tirando dúvidas sobre saldos. - Prestar suporte para acesso ao aplicativo, incluindo recuperação de senha, desbloqueio de conta e orientação sobre funcionalidades. - Realizar a atualização de dados cadastrais dos motoristas no sistema, garantindo que as informações estejam sempre corretas. - Abrir e acompanhar chamados (tickets) em sistema interno (como Jira ou similar), detalhando o problema e interagindo com a equipe de tecnologia até a sua resolução.3300- Ensino Médio Completo ou Superior cursando. - Experiência prévia com atendimento ao cliente - Habilidade para se comunicar de forma clara, objetiva e empática, adaptando a linguagem para o público de motoristas. - Capacidade de ouvir o cliente, entender a raiz do problema e encontrar a melhor solução. - Paciência e resiliência : Saber lidar com situações de estresse e manter a calma e o profissionalismo em todos os momentos. - Organização e atenção aos detalhes : Ser capaz de gerenciar múltiplos atendimentos e registrar informações de forma precisa. Requisitos Desejáveis : - Conhecimento em tecnologias de análise de integração e monitoração de APIs (como Postman). - Atuação em empresas logfintechs ou similares.- R$1.650,00 no Cartão Flash; - Bônus atrelado ao atingimento de metas; - Convênio Médico e Odontológico 100% pagos para você e seus dependentes; - Auxílio transporte; - TotalPass; - StarBem para suporte psicológico; - Convênio SESC; - Convênio farmácia Golden Farma; - Licença maternidade e paternidade estendidas; - Auxilio creche para crianças até 1 ano após o nascimento; - Day off no dia ou no mês de seu aniversário. Carga Horária : Escala 5x2 de quarta à domingo, das 09h as 13h ou das 13h as 22h.