Auxiliar Administrativo de Auditoria - Monitoramento de ligações

Estamos em busca de uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com boa capacidade de análise para fazer parte do nosso time de Auditoria, acompanhando as ligações da equipe e contribuindo diretamente para a qualidade dos atendimentos.

Local: Pagani, Palhoça/SC
Horário: 08h30 às 14h50
Escala: 6x1, com folga aos domingos
Modelo: Presencial

O que você vai fazer

• Monitorar e avaliar diariamente as ligações realizadas pela equipe;
• Aplicar notas e registrar os resultados das avaliações;
• Identificar falhas, desvios de script e oportunidades de melhoria;
• Elaborar feedbacks individuais;
• Realizar reportes para a Supervisão e Diretoria;
• Elaborar relatórios e controles de acompanhamento;
• Acompanhar indicadores de qualidade e evolução dos atendimentos;
• Garantir a aderência aos scripts e políticas internas;
• Apoiar a liderança na identificação de melhorias.

O que buscamos

• Ensino médio completo;
• Não é necessária experiência anterior;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Atenção aos detalhes e concentração;
• Organização e responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar com dados, planilhas e relatórios;
• Conhecimento básico em Excel será um diferencial;
• Experiência com atendimento, qualidade ou atividades administrativas será um diferencial.

Benefícios

• Vale-transporte ou auxílio combustível;
• Wellhub (Gympass);
• Plano odontológico Uniodonto;
• Cartão de Todos;
• Convênio com farmácia;
• Desconto em cursos pela Uninassau;
• Ambiente de trabalho com foco em desenvolvimento e crescimento profissional.

Se você é uma pessoa observadora, organizada e gosta de trabalhar com análise e qualidade, venha fazer parte do time Paytcall!