Analista De Ouvidoria Pl. - Vaga Afirmativa Também Para O Público PCD - 104391

Responsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Receber registros de todos os canais e realizar cadastro no sistema; Efetuar encaminhamento às áreas responsáveis; Suporte e tratativas dos processos, incluindo ressarcimento; Elaboração de relatórios internos e para Agências Reguladoras; Interface com equipes das concessionárias para tratativas de manifestações; Atendimento e retorno aos usuários via e-mail; Realizar tratativas com áreas internas, garantindo a finalização dos atendimentos; Acompanhar análises de ouvidoria com sigilo e formalidade; Consolidar informações para indicadores da área; Garantir padrões de qualidade e excelência no atendimento; No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !!4.048,00Requisitos e qualificações Experiências e qualificações: Formação Superior completo, preferencialmente em áreas de Humanas (RH, Administração, Gestão de Pessoas) – flexível. Informática Pacote Office: Excel, Word e Outlook SAP – diferencial Qualificações Adicionais Conhecimento dos sistemas Kria/Kcor – diferencial Cursos e certificações na área – Curso de Ouvidor pela ABO - diferencial Fluência verbal e escrita em português Capacidade para atuar com alta demanda e cumprimento de SLA Competências Perfil aberto; Perfil confiável/sigiloso (atua com temas sensíveis); Ambiente com salas fechadas e necessidade de discrição; Trabalho em equipe; Proatividade; #Ouvidoria #ManpowerGroup #VagasManpowerAuxílio creche; Vale transporte; Vale Alimentação; Seguro de vida. Carga Horária: Segunda a Quinta - 08:00 as 18:00 - Sexta - 08:00 as 17:00 - 01:00 de Intervalo