Operador de Telemarketing

Atividades da vaga: Atendimento de chamadas receptivas e ativas, e-mails e chatsCumprimento de metas de vendas adicionais (upselling)Compreensão e solução de dúvidas, reclamações e feedbacks dos clientesDemonstração de empatia e compreensão para resolver as preocupações dos clientesFornecer resoluções rápidas e eficazes às dúvidas dos clientesSugestão de melhorias nos processosUtilização de sistemas automatizados para análise da situação do cliente
Cargo: Operador de Telemarketing
Tipo de Contrato: Temporário
Área profissional: Administração de Empresas
Carga-horária: 143:34
Número de vagas: 1
Benefícios: Vale Refeição R$29 dia sem desconto,
Assistência Médica Unimed sem desconto
Assistência Odonto Bradesco
vale transporte com desconto 6%
Requisitos: Ensino médio completo;
Responsabilidade no cumprimento das políticas e procedimentos de QMS e ISMS;
Inglês intermediário

Experiências e Conhecimentos Técnicos

Experiência prévia em call center (imprescindível)
Atendimento multicanal (telefone, e-mail e chat)
Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de problemas
Conhecimentos técnicos obrigatórios:

Inglês intermediário
Desejável:

Inglês avançado
Experiência com sistemas de atendimento automatizados
Principais Responsabilidades

Realizar atendimento receptivo e ativo via telefone, e-mail e chat
Cumprir metas de vendas adicionais (upselling)
Compreender e solucionar dúvidas, reclamações e feedbacks dos clientes
Demonstrar empatia e foco na experiência do cliente
Fornecer soluções rápidas e eficazes
Sugerir melhorias de processos
Utilizar sistemas automatizados para análise das demandas dos clientes
Vale Refeição R$29 dia sem desconto, Assistência Médica Unimed sem desconto Assistência Odonto Bradesco vale transporte com desconto 6%