Assistente Comercial e Relacionamento

A Universidade Católica de Brasília (UCB) é a 4ª melhor universidade particular do Brasil e está em 1º lugar no DF entre as instituições particulares.

Oferta cursos de Graduação, Pós-Graduação, (nas modalidades presencial, semipresencial e EaD) Mestrado e Doutorado, que visam desenvolver os estudantes e prepará-los para o mercado, mantendo a essência da promoção do conhecimento, sem se descuidar da espiritualidade baseada na ética cristã.

Nos campi localizados em Ceilândia e Taguatinga (Distrito Federal), os estudantes sempre são o centro das nossas ações.

SOBRE NÓS

A UCB é uma unidade de missão do Grupo UBEC, que enxerga o trabalho como um meio de colocar o propósito de vida em prática.

Na Universidade Católica de Brasília, você encontra:

Cultura baseada no respeito, cooperação e diálogo.

Em todas as atividades, o foco é no estudante.

Na UCB somos todos educadores, independentemente da área de atuação.

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Formação Acadêmica:

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior ou tecnólogo em andamento nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação, Gestão comercial ou áreas correlatas à atuação do cargo.

Conhecimentos em Informática:

• Conhecimento básico em Word, Excel e PowerPoint

Conhecimentos Específicos:

• Conhecimento em atendimento ao cliente;
• Habilidade em técnicas de vendas e negociação;
• Conhecimento na área comercial e em vendas.

Experiência Profissional:

• Mínima de 06 meses até 01 ano.

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• Atender aos canais de comunicação disponíveis para o polo de Educação a Distância da unidade, para a captação de novos estudantes, conversão de inscrições em processo seletivo para matrículas, e realizar processo de renovação das matrículas dos veteranos.
• Executar as atividades presenciais de atendimento ao público, aplicação de provas de vestibulares, realização de matrículas, vendas ativas, recebimento e entrega de documentações, tais como: diplomas, certificados, históricos, declarações e carteirinha estudantil.
• Realizar contato com os candidatos inscritos e pré-matriculados para incentivo à efetivação da matrícula e esclarecimentos de dúvidas relacionadas ao curso e processo de matrícula, tais como: valores, processo seletivo, matriz curricular, documentação, transferência, segunda graduação, ENEM, vestibular e Programa de Formação de Professores.
• Abrir protocolos e processos para a realização de atividades internas
• Auxiliar os estudantes nos procedimentos de agendamento de provas de graduação e pós-graduação, no esclarecimento de dúvidas referente às avaliações, assim como na organização dos encontros presenciais.
• Acompanhar a realização das atividades acadêmicas dos estudantes matriculados nos cursos de Educação a Distância, assim como acompanhar e controlar a frequência dos estudantes nas atividades presenciais e virtuais, a fim de apoiar a coordenação no controle e combate à evasão nos cursos.
• Realizar abertura dos processos acadêmicos, tais como: retorno às aulas, ajuste, trancamento e cancelamento de matrícula, atividades complementares, revisão de notas, aproveitamento de disciplinas, proficiência, e transferência interna.
• Realizar contato com os estudantes no período de renovação de matrícula para negociação dos débitos e encaminhamento à gestão de polos, a fim de contribuir na continuidade dos estudantes junto às unidades do Grupo UBEC.
• Atuar no processo de captação de novos estudantes, em consonância com o plano de marketing, a fim de contribuir no desenvolvimento de novas campanhas, vendas, parcerias e na divulgação do portfólio dos cursos da unidade.
• Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional