Customer Experience & Support Analyst

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.

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O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

• Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos Técnicos:
• Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
• Lógica de programação e automação via scripts
• Redes de computadores
• Consultas estruturadas em banco de dados
• Servidores de aplicação e banco de dados (nível intermediário)
• Virtualização de ambientes
• Suporte em ambientes de missão crítica
• Metodologia ITIL para gestão de serviços de TI
• Combate e prevenção a fraudes
• Desenvolvimento Web e Mobile
• Idiomas: Inglês e Espanhol intermediário serão diferenciais.
• Disponibilidade: Para viagens pelo Brasil.

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Seu Papel como Protagonista da Transformação:

• Prevenção e Resposta: Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança.
• Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção.
• Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas.
• Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança.
• Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas.
• Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros.
• Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética.
• Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados.
• Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos.
• Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento.