Field Support Analyst

Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.

Estamos procurando Field Support Analyst.

Requisitos :

Conhecimento básico em Administração de Redes e Servidores

Experiência prática em montagem e desmontagem de equipamentos

Bons conhecimentos em Sistema Operacional Windows (Windows 10) e Microsoft Office

Bons conhecimentos em hardware (HP, Dell, Lenovo)

Excelente atendimento ao cliente, habilidades interpessoais, de comunicação e de colaboração em equipe

Excelentes habilidades administrativas, sendo pontual e detalhista, são essenciais para a função

Perfil de aprendizado rápido, pontual e com interesse contínuo na evolução da área de TI

Principais Responsabilidades

O(a) Onsite Support Engineer será responsável por (incluindo, mas não se limitando a) :

Acompanhamento e suporte a desktops, laptops e dispositivos móveis

Gestão de estoque e ativos

Prestação de suporte de TI de 2º nível para todos os departamentos internos

Orientar, auxiliar e acompanhar dúvidas, problemas ou solicitações de troubleshooting de clientes (hardware e software)

Instalação e configuração de PCs e periféricos, conforme demanda

Manutenção e melhoria contínua do atendimento ao cliente e da disponibilidade dos serviços

Criação e manutenção de documentação relacionada ao suporte de TIC, bem como elaboração de relatórios sempre que necessário

Prestação de suporte presencial durante eventos

Realização de treinamentos e demonstrações, quando solicitado

O que você pode esperar de nós?

Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

Oportunidades para trabalho fora do Brasil

Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

Benefícios TCS – Brasil

Plano de Saúde

Planos Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição / Alimentação

Auxílio Creche

Totalpass

TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs / dia), jurídica, social e financeira aos associados

Parceria com SESC

Reembolso de Certificações

Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo

Oportunidade de experiência internacional

Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas

Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação

TCS Gems – Reconhecimento por performance

Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita