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PlayMais Fibra
Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria - ManausPlayMais Fibra • Manaus, Amazonas, Brasil
Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria - Manaus

Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria - Manaus

PlayMais Fibra • Manaus, Amazonas, Brasil
Há 2 dias
Descrição da vaga

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.


MISSÃO

Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.


VISÃO

Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.


VALORES

  • Honestidade.
  • Transparência.
  • Inovação.
  • Valorização.


CRENÇA

Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.

/n

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:


  • Facilidade para conversar;
  • Capacidade para lidar com soluções de conflito;
  • Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
  • Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
  • Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;
  • Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e sugestões de melhoria de processos.



Será um diferencial os seguintes requisitos:


  • Experiência com telecomunicações ou serviços.
/n
  • Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
  • Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
  • Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
  • Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
  • Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
  • Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento;
  • Ser responsável pela evolução do NPS;
  • Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial;
  • Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria - Manaus • Manaus, Amazonas, Brasil

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