Analista de Produtos Loyalty Sênior

Objetivo:
Liderar e desenvolver as frentes estratégicas do ALL Signature o clube de assinatura do ALL desenvolvendo novas funcionalidades garantindo a aquisição de novos clientes rentabilização do produto reconhecimento dos clientes e gestão de stakeholders críticos para o sucesso do programa. Essa posição contribuirá na otimização da experiência do usuário na criação de valor para a empresa e na geração de receita incremental consolidando o ALL Signature como uma oferta de fidelidade de alto impacto.

Principais Atividades:

• Gestão do Roadmap do Produto: Elaborar e gerir o roadmap do ALL Signature garantindo que as prioridades e entregas estejam alinhadas com a estratégia e objetivos do programa mantendo stakeholders informados sobre avanços e próximos passos.
• Desenvolvimento de Produto e Inovação: Participar ativamente na definição e implementação de novas funcionalidades e melhorias para o ALL Signature identificando oportunidades de inovação e assegurando alinhamento com as demandas dos clientes e metas de crescimento retenção e engajamento do programa.
• Organização e Documentação: Apoiar na organização e documentação das atividades do programa incluindo a coleta e análise de dados dos produtos garantindo o registro completo dos processos e decisões para alinhamento e continuidade.
• Pesquisa e Análise de Insights: Realizar e acompanhar pesquisas com usuários compilando informações e insights relevantes para evoluções do produto e propondo melhorias que atendam às expectativas dos clientes.
• Monitoramento de Indicadores de Desempenho: Manter e analisar KPIs do produto avaliando os resultados e identificando oportunidades de melhoria para o ALL Signature com relatórios regulares que informem stakeholders internos.
• Análise do Mercado e Competitividade: Acompanhar o mercado de fidelidade e o setor de hospitalidade monitorando tendências concorrentes e oportunidades que possam impactar ou inspirar melhorias no ALL Signature.
• Capacitação e Treinamento: Preparar materiais e apoiar na apresentação de conteúdos para as equipes operacionais e outras áreas internas garantindo o entendimento e aplicação das estratégias do programa.
• Gestão de Rentabilização e Reconhecimento de Clientes: Desenvolver iniciativas de rentabilização e estratégias que promovam o reconhecimento dos clientes dentro dos hotéis da Accor colaborando com as equipes de marketing TI atendimento ao cliente e jurídico para implementar soluções de valor agregado para o usuário e retorno financeiro.
• Participação em Comitês e Reuniões Estratégicas: Contribuir semanalmente nas reuniões do comitê de produto discutindo o andamento das frentes identificando obstáculos e oportunidades de melhoria e alinhando as ações necessárias com todas as áreas envolvidas.
• Elaborar relatórios diversos pertinentes à área.
• Fazer bom uso e zelar pela conservação das instalações mobiliário equipamentos ferramentas e materiais a que tem acesso bem como cuidar da organização e limpeza de seu local de trabalho.
• Praticar os valores da Accor e seguir as práticas e políticas internas em vigência.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área e a critério do superior imediato.

Qualifications :

• Ensino superior completo em Administração Engenharia ou áreas correlatas.
• Inglês em nível avançado.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel PowerPoint e Word).
• Experiência ou vivência em desenvolvimento e gestão de produtos.

Desejável:

• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de produtos como Notion ou similares.
• Espanhol em nível intermediário.
• Conhecimento em programas de fidelidade clubes de assinatura ou modelos de negócios baseados em recorrência.

Informações adicionais :

Sua equipe e ambiente de trabalho:

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante obter resultados é o esperado mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1