Analista de Suporte Técnico (softwares, sistemas, aplicações)

Oportunidade! Vaga CLT – Analista de Suporte Técnico
Local: 100% home office, mas com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório.
Horário: De segunda a sexta, horário comercial.
Faixa Salarial: R$ 3.700,00 + benefícios: assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, seguro de vida, Wellhub, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios
Setor: Empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas.
Atividades: Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução da empresa; Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados; Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado; Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL; Realizar testes para validar solução dos chamados; Categorizar o chamado informando processo e funcionalidade afetada.
Requisitos:
Superior Completo (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas);
Vivência com suporte técnico de software / sistemas / plataformas.
Conhecimentos intermediários em SQL e TSQL;
Conhecimento em ITIL com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços
Domínio do ambiente Windows e pacote Office;

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista