Assistente de TI

Description: Buscamos um(a) Assistente de TI para integrar o quadro da nossa equipe de tecnologia na Sede da Igreja Pentecostal Deus é Amor.
O(a) profissional será fundamental para garantir a continuidade dos atendimentos operacionais (N1) e suporte aos nossos usuários.

O dia a dia exige trabalho em equipe, agilidade e muita empatia no atendimento.

As principais responsabilidades incluem:
- Atendimento técnico 100% presencial (N1) aos usuários;
- Realizar atendimento e suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
- Instalar, configurar e prestar suporte a sistemas e aplicativos em ambiente Windows.
- Realizar manutenção e diagnóstico de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
- Apoiar nas configurações de rede e dispositivos de conectividade.
- Realizar instalação e configuração de equipamentos de TI.
- Apoiar em atividades relacionadas a cabeamento estruturado e telefonia.
- Registrar, acompanhar atendimentos, diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software e conectividade.

Requirements:

• Formação: Curso Técnico (Informática, Suporte, Redes ou correlatas) cursando ou concluído, OU Ensino Superior (TI ou correlatas) cursando ou concluído;
• Conhecimentos Técnicos Obrigatórios: Domínio de Windows 10/11 e Microsoft Office/Microsoft 365;
• Conhecimentos práticos em hardware (desktops e notebooks), impressoras e periféricos;
• Redes TCP/IP, Wi-Fi e configuração de equipamentos de rede; experiência com suporte presencial/remoto e instalação de softwares;
• Pacote Office/Informática: Domínio de Word, Excel, PowerPoint, Internet e Outlook;
• Habilidades Comportamentais: Proatividade, organização, boa comunicação, empatia, capacidade de análise/resolução de problemas e agilidade.

Desired Skills:

• Para se destacar neste processo, será um diferencial se você possuir:
• Conhecimento em ambiente Apple/macOS (incluindo iMac e Mac Studio).
• Vivência com Cabeamento estruturado e Telefonia/VoIP.
• Conhecimentos em Active Directory e Windows Server.
• Familiaridade com sistemas de chamados/help desk e noções de segurança da informação.