Pessoa Analista de Implantação Pleno

Sobre a vaga

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O DESAFIO

Responsável por implantar as soluções da empresa, tanto em ambiente do cliente quanto de forma on-line, garantindo a correta configuração, parametrização e adoção do sistema, de acordo com as regras de negócio e melhores práticas.

• Acompanhar e executar as tarefas relacionadas à homologação de conversão de dados.
• Auxiliar nas configurações e parametrizações iniciais do produto.
• Ministrar configurações , treinamentos e operações assistidas aos clientes de forma remota ou in-loco com acompanhamento.
• Montar cronograma de treinamentos e conversão de dados, baseado no mapeamento de processos, etapas do projeto e disponibilidade de agenda.
• Registrar o andamento de seus atividades, de acordo com os padrões da empresa.
• Identificar possíveis inconformidades e novas demandas nos produtos, registra via chamado o ocorrido e acompanha a resolução e disponibilização da correção ao cliente.
• Prestar consultoria operacional e assessoria ao cliente, com objetivo do cliente identificar o valor dos produtos em seu processo.
• Realizar reunião de kick-off e homologação (validando os dados recebido x convertido) com o cliente.
• Realizar mapeamento de processos do cliente para identificar as necessidades do negócio e sugerir melhorias nos processos de migração e implantação para futuras implantações.
• Negociar com o cliente processos, prazos, eventuais alterações de tarefas, treinamentos e documentação do projeto.

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Pacote Microsoft Office
• Experiência com mercado segurador ou suporte a sistemas de 2 a 4 anos
• Experiência com atendimento ao cliente de 2 a 4 anos
• Curso de graduação em andamento nas áreas de TI, ADM e áreas correlatas

DIFERENCIAL:

Experiência no Segmento de Seguros.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ:

️ Vale Refeição/Vale Alimentação (flexível)

Assistência Médica