Assistente de Relacionamento com Cliente - MarquiseIncorporações

Com 50 anos de mercado, o Grupo Marquise se destaca em diversos segmentos como, serviços e soluções ambientais, infraestrutura, incorporação, hotelaria, comunicação, shopping centers e centro de moda popular.

Nossa missão é entregar resultados com qualidade, sempre pautados por um compromisso inabalável com a excelência. Cultivamos um ambiente colaborativo e leve, onde o respeito e a camaradagem são fundamentais para as nossas relações. Acreditamos que nossos profissionais são os pilares do nosso sucesso, e investimos continuamente no desenvolvimento de talentos que compartilham nossa visão.

Estamos prontos para enfrentar os desafios do futuro, sempre com foco na inovação e na satisfação de nossos clientes.

Confira nosso site: www.grupomarquise.com.br

CONHEÇA NOSSOS NEGÓCIOS:

A nossa personalidade, inquietude empresarial, capacidade produtiva e espírito de conquista levam-nos a uma constatação: está no nosso DNA a busca do novo e posicionar-se sempre alguns passos a frente do nosso tempo.

No tempo presente já somos futuro. Venha ser um coração laranja!

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• Graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente e pesquisas de satisfação (NPS ou CSAT);
• Será um diferencial possuir experiência prévia em incorporadoras e CRM.

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• Acompanhar a jornada do cliente prestando suporte e orientações sobre os procedimentos;
• Acompanhar as demandas encaminhadas às áreas responsáveis, monitorando os prazos e mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações;
• Apoiar na organização e realização de assembleias, eventos, visitas às obras, ações de relacionamento e demais momentos da jornada do cliente;
• Atualizar cadastros e controles internos, através de planilhas e sistemas utilizados pela área;
• Apoiar o envio de comunicados, orientações, pesquisas de satisfação e demais comunicações direcionadas aos clientes;
• Apoiar o acompanhamento dos indicadores da área.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria dos processos de atendimento.