Analista de Customer Success Pleno

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-310253@vagas.abler.in
Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.
Disponibilidade para home-office

Responsabilidades da posição:

• Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
• Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos resultados, renovações e oportunidades de upsell.
• Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.
• Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.
• Crescimento e melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Comunicação clara, boa escrita e postura profissional
• Proatividade, posicionamento, sensibilidade e maturidade
• Desejável experiência com atendimento, mentorias ou produtos de alto valor
• Facilidade com tecnologia e ferramentas como Google Meet, Slack, planilhas e CRM
• Resiliência emocional para lidar com público exigente e ambiente de alta performance
• Perfil "dono do negócio", com ambição e mentalidade de crescimento

Sobre a empresa:

Estamos em busca de uma Analista Customer Success (CS) com perfil proativo, organizado e com forte orientação para relacionamento com o cliente. A profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.