Especialista Em Serviço Ao Cliente

FunçõesApoiar o time de venda, fornecendo informações para a execução do plano de negócio;Desenvolver a agenda de colaboração, liderando temas de melhoria contínua com os clientes e ajustes de parâmetros;Gestão de KPI's : Fill rate, on time, DOH, Instock, Ruptura; garantir plano de ação efetivo para melhoria dos mesmos;Dar suporte ao time comercial quanto a execução de ações e eventos comerciais;Interfase com as áreas internas : comercial, administração de vendas, CD, transportes, Demanda e Planejamento;Acompanhamento do ciclo do pedido para assegurar o melhor nível de serviço;