Analista de Sucesso do Cliente Júnior

🌱Orgulho em fazer o agro prosperar

A Aegro nasceu para simplificar a gestão das fazendas e apoiar produtores em decisões mais eficientes. Desde então, seguimos crescendo com o mesmo objetivo: facilitar a rotina de quem faz o agro acontecer todos os dias.

Hoje, o impacto do trabalho de cada time pode ser percebido nos resultados gerados para os clientes, nos processos que ficaram mais organizados e nas decisões tomadas com mais clareza.

📈Crescer fazendo acontecer

Na Aegro, aprendizado e desenvolvimento acontecem na prática. Desde cedo, as pessoas têm espaço para contribuir, assumir responsabilidades e participar das decisões do dia a dia. Aqui, crescer não significa esperar estar pronto, mas sim testar, ajustar, aprender e continuar evoluindo no caminho.

🤝Confiança para crescer como um só time

Na Aegro, pessoas de diferentes áreas trabalham juntas para construir soluções que realmente façam sentido para o cliente. Essa troca constante de perspectivas faz parte da forma como os times aprendem, evoluem e resolvem desafios no dia a dia.

Para que isso aconteça, a confiança é essencial. Existe abertura para compartilhar ideias, dar feedbacks, testar caminhos e construir junto. Fomentamos um ambiente em que as relações fortalecem tanto o desenvolvimento das pessoas quanto a qualidade do trabalho construído em equipe.

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🧩 O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada:

• Ensino técnico ou superior completo ou em andamento em Agronomia, Administração, Ciências Agrárias, Contabilidade, Análise de Sistemas ou áreas afins;
• Experiência em atendimento, sucesso do cliente, relacionamento comercial ou consultoria;
• Domínio operacional de CRM e conforto com e leitura de indicadores;
• Uso de ferramentas de IA na rotina para ganho de produtividade, com curiosidade para testar o que é novo;
• Boa comunicação, capacidade analítica, autonomia dentro dos processos e organização;
• Gosto por construir relacionamento de confiança e conduzir conversas com clientes;
• Construção de vínculo de confiança com o cliente, com domínio das funcionalidades do produto e o hábito de se manter atualizado sobre o que é lançado;
• Comunicação assertiva e coerente: sustenta suas posições com argumentos, busca orientação da liderança quando o cenário exige e medeia conflitos entre cliente e empresa procurando a saída boa para os dois lados;
• Responsabilidade pelo resultado da própria carteira e articulação com as outras áreas para destravar o que precisa.

✨ Diferenciais que podem somar ainda mais:

• Entendimento sobre o contexto do agronegócio, a rotina de uma propriedade rural e noções de contabilidade;
• Experiência com software de gestão agrícola;
• Vivência em ambientes SaaS, onboarding ou customer success;
• Noções de criação de automações (Zapier, Make, n8n, agentes de IA).

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👨🌾 Como você vai fazer acontecer:

• Atuar como ponto de contato principal de uma carteira, garantindo a qualidade no atendimento diário, conduzindo os processos de renovação padrão e apoiando a execução inicial de projetos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente;
• Conduzir reuniões e treinamentos operacionais para clientes, com autonomia para adaptar o escopo e os exemplos práticos à realidade de cada operação;
• Identificar necessidades fora do produto padrão, contornar objeções simples e gerir a expectativa do cliente, atuando ativamente nos sinais de risco de cancelamento e nas oportunidades de expansão;
• Apoiar ativamente a integração de novos colegas, compartilhando boas práticas sobre os fluxos internos e auxiliando na resolução de dúvidas técnicas;
• Dominar os softwares internos e aplicar ferramentas de IA para ganho de produtividade diária e análise crítica dos dados da própria carteira.