COORDENAÇÃO DE PLANEJAMENTO - BAURU

Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!

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Queremos suas contribuições para:

1.Responsável pela gestão, orientação, escalas e acompanhamento da equipe;

2.Sanar o risco de apontamento de erros e falhas na geração e compartilhamento de informações;

3.Minimizar a chance de erros e falhas de procedimentos/processos da equipe;

4.Garantir que os processos e procedimentos que visam oportunidades de melhorias, através de inovação, sejam aplicados;

5.Garantir que a execução dos projetos de melhoria/gerais estejam dentro do escopo e cronograma;

6.Comunicação com demais áreas da empresa em relação aos projetos e demais rotinas;

7.Garantir que os recursos humanos estejam sendo utilizados da melhor forma, e que os demais recursos (ações massivas, digitais e discador) sejam aplicados conforme planejado;

8.Garantir e manter o desenvolvimento da equipe (PDI, feedback, treinamentos e boas práticas) e acompanhamento da evolução do time;

9.Garantir um ambiente seguro, saudável e incentivador (psicologicamente e metodologicamente) para todo o time

10.Manter um relacionamento solido e saudável com os clientes (interno/externo);

11.Garantir e apoiar a criação de métricas e estratégias para potencializar os resultados da operação);

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Coordenar assertivamente pessoas e processos, identificar ameaças, oportunidades e organizar o dia a dia de trabalho, garantindo meios para tomada de decisões eficazes, analisando questões diretas para produtividade e crescimento da equipe de planejamento.