Experiência em gestão de equipes;
Graduação completa ou em andamento em administração, gestão comercial, moda, marketing e áreas afins;
Experiência em gestão de indicadores, gerenciamento de equipe e processos operacionais de loja;
Ter experiência em moda será um diferencial atrativo;
Conhecimentos em ferramentas OMNI.
Responsável por liderar a operação da loja, garantindo a performance da equipe, o cumprimento das normas internas e a excelência no atendimento ao cliente. Suas principais atribuições incluem:
Sugerir campanhas internas para impulsionar a venda de produtos com baixo giro;
Cumprir e fazer cumprir as orientações do setor de Back Office;
Realizar reuniões mensais com a equipe;
Acompanhar o ranking de vendas da loja e promover ações para melhoria contínua;
Organizar a ordem de atendimento dos vendedores, seguindo os procedimentos da lista de vez;
Garantir o correto processo de reservas de mercadorias;
Responsabilizar-se pelo fechamento diário do caixa;
Incentivar o respeito e o trabalho em equipe, solucionando conflitos de forma imparcial;
Assegurar o cumprimento das normas de troca de produtos com defeito;
Gerenciar o quadro de colaboradores, incluindo recrutamento e seleção, com apoio da supervisão e da área de Talents;
Promover o desenvolvimento profissional da equipe;
Organizar e acompanhar a contagem de estoque, conforme solicitação;
Aplicar advertências conforme as normas, informando previamente o setor de RH;
Controlar a escala de horários, folgas, licenças e férias, com as devidas aprovações da empresa;
Mediar conflitos com clientes, garantindo a satisfação e resolução adequada;
Cumprir as atribuições do cargo com o suporte do supervisor de varejo;
Assegurar o cumprimento dos padrões operacionais e comerciais definidos no MOEC;
Garantir processos como DITO, OMNI e venda online;
Garantir venda digital, consignado entre outros;
Garantir metas e indicadores de performance;
Garantir o funcionamento geral da loja (vitrines, organização de estoque, exposição de produtos, limpeza da loja, organização dos balcões e cabines).
Gerente de loja - shopping recife • RECIFE, PE, BR
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