ANALISTA SUPORTE BILINGUE PL

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.

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• Inglês no mínimo avançado para conversação
• Importante: Conhecimento em ITIL e em processos de Governança de suporte
• Graduação em andamento ou concluída;
• Conhecimento em montagem e manutenção de equipamentos;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM;
• Experiência com suporte Nível I e II.

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• Suporte Local ao Usuário;
• Atendimento presencial ou remoto a incidentes e requisições;
• Diagnóstico e resolução de problemas em desktops, notebooks, tablets, dispositivos móveis, impressoras e videoconferência;
• Registro completo das ações no sistema ITSM;
• Execução de serviços de IMAC/D conforme demanda operacional;
• Classificação correta de chamados (requisição vs incidente);
• Documentação e conformidade com padrões internos;
• Realização de manutenção corretiva em equipamentos danificados;
• Limpeza técnica e substituição de peças defeituosas;
• Instalação e Remanejamento Físico;
• Instalação e remanejamento físico de equipamentos em estações de trabalho ou áreas técnicas;
• Garantia de identificação e conexão correta à rede e sistemas corporativos.