ANALISTA II DE SERVIÇOS

Descrição

Sustentação em grandes clientes da estrutura, alcançando os objetivos do cliente e a satisfação com os nossos serviços/atendimentos.

Responsabilidades e atribuições

Prestar serviços de sustentação aos nossos clientes, provendo soluções com empatia e pro atividade segundo nossa metodologia de processos. Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Requisitos e qualificações

Formação na área da tecnologia ou correlatas; Experiência em sustentação, suporte no PROTHEUS; Experiência em toda a rotina de serviços ERP, e sustentação; Atendimento ao cliente de diferentes níveis.

Conhecimentos específicos:

Conhecimento em ERP Protheus, módulos: Backoffice, Controladoria e Materiais, Fiscal; Sistema operacional e G Suite; Domínio das regras de negócio de acordo com a área de atuação; Informações da vaga Modalidade de trabalho: Hybrid