Analista De Atendimento - Vaga Afirmativa Também Para O Público PCD - 95190

Responsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.- Atendimento à base de usuários de nosso aplicativo via e-mail e chat, à princípio (caso a conversa não flua bem via canais digitais, há a possibilidade de fazermos chamadas ativas para falar com o cliente);- Abertura de chamados internos para outras áreas da companhia e fornecedores;- Registro de todas as interações com os clientes;- Investigação de problemas pontuais junto aos times de desenvolvimento;- Análise de dados do cliente em diversos sistemas;- Elaboração e atualização de "saved replies" (respostas salvas no sistema);- Elaboração e atualização de artigos de conhecimento, perguntas de FAQ e conteúdos internos da área de atendimento;No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!3.200,00Requisitos e qualificações- Ensino Médio completo;- Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação (utilizamos no dia-a-dia);- Experiência anterior com atendimento consultivo ao cliente e/ou atendimento de segmento premium, via canais digitais (chat, e-mail etc.);- Conhecimentos em pacote Office e sistemas de CRM;- Habilidades analíticas e investigativas;- Proatividade para solucionar a questão do cliente;Diferenciais:- Conhecimento em SalesForce;- Experiência prévia com atendimento em empresas de tecnologia/aplicativo.#AnalistaDeAtendimento #VagaAfirmativa #InclusãoPCD #Manpowergroup #VagasmanpowerVale Refeição;Vale Alimentação;Seguro de Vida;Plano de saúde;Plano Odontológico. Carga Horária: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 ás 18:00 - 01:00 de intervalo