Gerente de Operações

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-295752@vagas.abler.in
Nível: Gerente
Cursos de: Administração
Escolaridade: Graduação - Administração - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 07:50 - 17:50

Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico , Seguro de vida, Vale refeição

Responsabilidades da posição:

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar equipe de atendimento ao cliente;
• Acompanhar e gerenciar a central de atendimento, oferecendo suporte aos níveis N1, N2 e N3;
• Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com as premissas de qualidade;
• Ser o responsável por intermediar problemas técnicos entre a cliente e engenharia;
• Gerenciar instalação e manutenção de equipamentos fixos;
• Elaboração de relatórios de diagnósticos de equipamentos;
• Visitas Técnicas e melhorias nível Nacional;
• Desenvolver método para acompanhamento analítico da operação de cada cliente.
• Compartilhar mensalmente o histórico com cliente, corretora, seguradora e demais envolvidos.
• Supervisionar todos os atendimentos de suspeita de sinistros, sinistros, acompanhamento e outros. Ser o interlocutor entre central, operacional e o cliente;
• Acompanhar e manter atualizado, dahsboard com informações de todos os eventos;
• Recrutar novos parceiros operacionais;
• Gerenciar equipe de Pós-Vendas.
• Gerenciar equipe de Sinistro.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Graduação em Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência nas áreas de Atendimento, Pós-Vendas e Sinistro.
• Experiência com Gestão de Pessoas.
• Disponibilidade para trabalhar na modalidade PJ em Barueri.