Analista de Telecomunicações

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.

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• Certificação ITIL;
• Ensino superior na área de Tecnologia da Informação ou graduação de nível superior em qualquer área, desde que acompanhada de certificado de conclusão de especialização na área de Tecnologia da Informação
• Certificação Avaya Aura Communication Manager (R5.2.1) / Implementation e Certificação Avaya Aura Communication Manager Administration;
• Experiência comprovada na área de telecomunicações.

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• Planejar, gerenciar e otimizar plataformas de comunicação unificada, telefonia TDM e VoIP e centrais de atendimento.
• Garantir alta disponibilidade e performance nos canais de voz corporativo.
• Administração de Plataformas de Telefonia: Gerenciamento e parametrização de servidores e sistemas de comunicação
• Provisionamento de ramais e usuários: ramais físicos, virtuais e perfis de usuários na rede.
• Roteamento de chamadas: Manter as tabelas de roteamento e os fluxos de chamadas para otimizar custos e garantir redundância.
• Personalizando menus de atendimento automático. Distribuição Automática de Chamadas (ACD):
• Monitoramento e relatórios
• Identificar falhas na de voz, jitter, perda de pacotes e latência etc.
• Realiza a interface técnica com operadoras de telefonia (links E1, Troncos SIP) e fornecedores de hardware
• Capacity Planning: Analisa o consumo de banda e canais para prever expansões do sistema de telefonia sem gerar gargalos de infraestrutura