Analista De Atendimento E Suporte - Vaga Afirmativa Também Para O Público PCD - 94581

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com boa base tecnológica para atuar como ponto de contato inicial dos freelancers da nossa plataforma. Esse profissional será responsável por esclarecer dúvidas, registrar e classificar solicitações, e garantir uma experiência de atendimento eficiente e empática.Principais Responsabilidades:• Realizar atendimento de primeiro nível via chat, e-mail ou sistema de tickets.• Auxiliar freelancers com dúvidas sobre cadastro, jornada (check-in/check-out), envio de nota fiscal e recebimento.• Diagnosticar e orientar sobre inconsistências no uso do app e fluxos operacionais.• Registrar e classificar atendimentos, repassando casos mais complexos ao nível 2 de suporte.• Monitorar métricas básicas de atendimento (tempo de resposta, resolução e satisfação).• Contribuir com sugestões de melhorias nos fluxos de comunicação e suporte.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!1.800,00• Ensino Médio Completo;• Desejável: experiência anterior com suporte ao cliente, help desk ou service desk.Diferenciais:• Conhecimento em ferramentas como Zendesk, Intercom ou similares.• Experiência com plataformas digitais, startups ou apps de serviços.• Conhecimento em Android e iOS.#SuporteAoUsuário #AtendimentoDeQualidade #ExperiênciaDoCliente #SuporteNível1 #ComunicaçãoEficiente #VagasManpower #PCDVale Transporte;Vale Refeição;Seguro de Vida;PLR;Gympass. Carga Horária: Segunda-Feira a Sexta-Feira - 08:00 às 18:00 - 01:00 de Intervalo