Gerente Operacional

Buscamos um(a) Gerente Operacional de Facilities para liderar operações e contratos, garantindo eficiência, qualidade e resultados. Será responsável pela gestão das equipes, relacionamento com clientes, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de ações para melhoria contínua dos serviços.
Principais responsabilidades
1. Gestão da operação
Gerenciar e garantir a execução das operações sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, produtividade, segurança, prazos e requisitos estabelecidos em contrato.
2. Gestão de equipes e lideranças
Liderar, desenvolver e acompanhar as lideranças da operação, promovendo alinhamento, desenvolvimento de pessoas, gestão de desempenho, feedbacks e fortalecimento da cultura da empresa.
3. Gestão de contratos e resultados
Acompanhar a performance dos contratos, garantindo o cumprimento das obrigações, níveis de serviço, indicadores, metas e resultados financeiros e operacionais estabelecidos.
4. Gestão de indicadores e melhoria contínua
Analisar os principais indicadores operacionais e financeiros, identificar desvios e oportunidades e definir, junto às equipes, planos de ação para melhoria dos resultados.
5. Gestão de custos e recursos
Planejar e acompanhar a utilização de recursos humanos, materiais e equipamentos, buscando eficiência operacional, controle de custos e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.
6. Relacionamento com clientes
Atuar como principal interface com os clientes contratantes, conduzindo reuniões, acompanhando demandas, tratando ocorrências e buscando garantir a qualidade da prestação dos serviços e a satisfação do cliente.
7. Planejamento e tomada de decisão
Planejar as necessidades da operação, antecipar riscos e contingências e tomar decisões que assegurem a continuidade e a eficiência dos serviços, considerando prioridades, recursos e impactos para o negócio.
8. Gestão de processos e qualidade
Garantir a aplicação e o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões da empresa, promovendo a padronização das operações e a identificação de oportunidades de melhoria.
9. Gestão de riscos e conformidade
Assegurar que as operações estejam em conformidade com as políticas internas, requisitos contratuais, normas de segurança, legislação aplicável e demais regulamentações pertinentes.
10. Interface com áreas corporativas e diretoria
Atuar de forma integrada com as áreas corporativas e a diretoria, apresentando resultados, necessidades, riscos e oportunidades da operação e contribuindo para a definição de estratégias e decisões relacionadas aos contratos.
Requisitos:
Experiência na área operacional, com conhecimento da rotina e dos processos da área;
Experiência com gestão de equipes;
Perfil dinâmico e proativo;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
CNH categoria B dentro da validade (será solicitado extrato de pontuação);
Ensino superior será considerado um diferencial;
Vivência com ferramentas corporativas.

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Serviços Gerais - Limpeza
• Nível hierárquico: Gerente

HABILIDADES

• Melhoria Contínua
• Tomada de Decisão
• Planejamento Estratégico
• Gestão de Resultados
• Gestão de Contratos
• Gestão de clientes
• Gerenciamento de equipe