Líder de Qualidade e Treinamento

DESCRIÇÃO DA VAGA

Liderar e orientar equipes de teleatendimento, assegurando qualidade no atendimento aos clientes; Implementar e supervisionar treinamentos contínuos para operadores; Monitorar indicadores de desempenho, realizando feedbacks constantes para melhoria contínua; Analisar dados e propor ajustes nos processos de atendimento; Colaborar com a equipe na resolução de problemas e gestão das demandas. REQUISITOS DA VAGA

Necessário domínio de inglês e espanhol, falado e escrito; Capacidade de análise e interpretação de dados Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria; Habilidade em liderança e comunicação; Certificação CPA-10 e CPA-20 (se disponível, será considerado um diferencial). BENEFÍCIOS DA VAGA

Vale Alimentação; Plano de Saúde; Auxílio Creche Auxílio babá R$275,68; Plano odontológico. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT