Supervisor de Call Center Bilíngue | Barra Funda / São Paulo

Somos fanáticos por nossas pessoas!

Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).

Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?

Então venha ser um #gamechanger com a gente!

O que você fará :

• Liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo engajamento e crescimento profissional.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecer feedback constante e realizar coaching.
• Identificar oportunidades de melhoria, elaborar planos de ação e implementar medidas corretivas.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que os resultados atendam às expectativas do negócio.
• Atuar como referência técnica no atendimento de chamados críticos ou escalados.
• Supervisionar assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, em conformidade com políticas internas.
• Participar de projetos estratégicos voltados para aumento de eficiência, qualidade e satisfação do cliente.
• Representar e disseminar os valores da empresa por meio da sua liderança e atitudes.

Se você :

O que oferecemos :

Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Candidate-se agora e seja um #gamechanger!