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Customer Success (CS)Seconds • Curitiba, PR, BR
Customer Success (CS)

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Seconds • Curitiba, PR, BR
Há 10 dias
Descrição da vaga

Sobre a SECONDS

A Seconds é uma empresa SaaS que se integra aos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu e Shein) ajudando vendedores a simplificar e otimizar a jornada de vendas online. Nosso propósito é claro: reduzir o trabalho repetitivo, permitindo que nossos clientes deixem de fazer o operacional e passem a tomar decisões estratégicas, baseadas em dados reais, para vender com mais eficiência e qualidade.

O que você fará no dia a dia?

  • Atender e interagir com clientes para garantir o uso eficiente das ferramentas adquiridas, ajudando-os a alcançar os melhores resultados;
  • Acompanhar a jornada do cliente, atuando proativamente para garantir sua satisfação buscando evitar uma possível retenção;
  • Coletar feedbacks, dificuldades e sugestões dos clientes, contribuindo para melhorias nas nossas soluções;
  • Conduzir negociações de renovações de contratuais e retenções;
  • Trabalhar em parceria com as equipes internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente.

    O que buscamos?
  • Experiência prévia com Customer Success, atendimento e relacionamento com cliente ou áreas correlatas;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade;
  • Habilidade de escuta ativa, empatia e gestão de tempo;
  • Capacidade de persuasão, negociação e resolução de problemas;
  • Facilidade com tecnologia e sistemas.

Informações adicionais
Contrato: PJ | Remuneração: Fixo + variável | Disponibilidade imediata |⏰ Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.

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Customer Success (CS) • Curitiba, PR, BR

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