Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-282646@vagas.abler.in
Nível: Auxiliar
Cursos de: Administração ,Comunicação Social ,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração ,Comunicação Social ,Marketing - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: segunda a sexta - 08:00 as 17:00h
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Estacionamento, Day Off, Plano de saúde com Coparticipação, Gympass

Responsabilidades da posição:

Principais responsabilidades:

- Gerenciar e responder aos comentários e interações digitais (DMs e marcações de stories) da marca nas redes sociais, garantindo um atendimento ágil e eficaz;

- Oferecer suporte contínuo ao time de SAC com demandas relacionadas ao e-commerce e dúvidas de clientes finais;

- Participar de reuniões de alinhamento e definição de processos com as equipes de Tecnologia, Marketing e outros setores da empresa;

- Disparar avisos, links de acesso e certificados dos cursos digitais, quando necessário;

- Acompanhar e gerenciar o envio de produtos e materiais promocionais para influenciadores digitais e outras ações de marketing;

- Monitorar e relatar métricas de interação e engajamento nas redes sociais, ajudando na tomada de decisões estratégicas;

- Prestar atendimento telefônico, orientando sobre os produtos, forma de utilização, bem como informar sobre locais de revenda dos produtos na região dos clientes;

- Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação ao gestor imediato, demais setores da empresa e órgãos externos, de acordo com normas e diretrizes vigentes.

Requisitos obrigatórios para a posição:

- Formado ou cursando Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins;

- Boa comunicação oral e escrita, com foco em um atendimento de qualidade;

- Habilidade em trabalhar em equipe e lidar com diferentes áreas da empresa;

- Boa organização, capacidade de gestão de tempo e priorização de demandas;

- Conhecimento de ferramentas digitais como Excel, Google Workspace e plataformas de redes sociais.