Assistente de Atendimento

Venha fazer parte do #TimeMania! ??

Com mais de 100 unidades pelo Brasil, o Mania de Churrasco cresce com um propósito claro: formar pessoas, construir o melhor time e ser uma das principais redes de alimentação do país.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte do nosso time corporativo e contribuir diretamente para a experiência dos nossos clientes e para o relacionamento entre lojas e áreas internas.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, atenta aos detalhes e gosta de resolver problemas, queremos te conhecer!
No dia a dia, você irá:

Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais, como e-mail, plataformas e canais digitais;
Registrar, acompanhar e direcionar as demandas para as áreas responsáveis;
Garantir os prazos de resposta e a qualidade da comunicação com os clientes;
Acompanhar casos pendentes e identificar demandas recorrentes;
Apoiar o monitoramento da reputação da marca em canais públicos e plataformas de avaliação;
Consolidar informações de avaliações online e pesquisas internas;
Apoiar o acompanhamento de indicadores e a atualização de relatórios;
Atuar na comunicação entre clientes, lojas, supervisores e áreas internas;
Auxiliar na elaboração de apresentações e materiais do time;
Organizar registros, controles e demais demandas administrativas da área.
O que buscamos:

Ensino médio completo;
Desejável ensino superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização e facilidade para acompanhar diferentes demandas;
Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office;
Conhecimento em Excel ou Google Sheets;
Facilidade para utilizar sistemas e plataformas digitais.
Será um diferencial:

Experiência com atendimento ao cliente;
Vivência em food service, varejo ou franquias;
Experiência com indicadores, relatórios ou controles operacionais;
Experiência com plataformas de atendimento, avaliação ou relacionamento com clientes.
Informações adicionais:

Local de trabalho: Vila Olímpia – São Paulo/SP - Próximo à estação Vila Olímpia (CPTM).
Modelo de trabalho: Presencial - segunda a sexta-feira, com 1 dia de home office por semana.
Horário de entrada flexível entre 8h e 9h, com saída entre 17h e 18h.
E por que fazer parte do #TimeMania? ??

Aqui, acreditamos que nosso diferencial é a nossa gente!
Oferecemos um ambiente de desenvolvimento, parceria e oportunidades para quem quer crescer junto com a gente. Se você tem energia, atitude, vontade de aprender e gosta de fazer a diferença na experiência do cliente, esse desafio pode ser seu! ????
Venha fazer parte do #TimeMania!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Assistente

HABILIDADES

• Gerenciamento de tempo
• Trabalho em equipe
• Comunicação
• Resiliência