Empresa do segmento de serviços contrata Analista de Suporte Técnico
Local de atuação: Cinelândia - RJ (Presencial)
Responsabilidades:
- Revisar os registros de informações dos chamados técnicos
- Liderar o uso do sistema de ticketing
- Liderar o uso do sistema de gestão/atribuição de atendimento por VoIP
- Acompanhar os chamados técnicos em aberto referentes a serviços e projetos
- Distribuir e monitorar tarefas para os técnicos
- Revisar os relatórios técnicos
- Planejar a agenda de visitas dos técnicos
Requisitos:
- Ensino superior completo em administração de empresas ou cursos correlatos
- Experiência na área de suporte técnico com clientes
- Experiência com sistemas de service desk e ticketing
- Conhecimento em ferramentas digitais (google workspace, slack, freshdesk e GoTo)
Diferenciais:
- Experiência com gerenciamento de projetos
- Experiência com implantação de novos sistemas de service desk
- Experiência com processos e sistemas de documentação
- Experiência com sistemas de gerenciamento de tarefas
Horário: Seg a sex , horário: 9h às 18h30.
Analista de Suporte Técnico • RIO DE JANEIRO, RJ, BR
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