Analista Customer Service e Logística Local

Grupo RT • Brusque, SC, Brasil

Há 6 dias

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-272058@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: (Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Graduação - (Administrativo),(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00.
Disponibilidade para mudança

Benefícios: Auxilio Alimentação , Auxílio Transporte, Plano de saúde, PLR, Day Off

Responsabilidades da posição:

• Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo rapidamente às solicitações.

• Gerenciar pedidos de clientes desde a entrada até a entrega final, alinhando expectativas com equipes internas e externas.

• Implementar e utilizar ferramentas de ERP para organizar e priorizar atendimentos e pedidos.

• Acompanhar e controlar processos logísticos, incluindo transporte e entrega de mercadorias.

• Realizar análise mensal de feedbacks dos clientes e propor melhorias em processos e atendimento.

• Monitorar o estoque e apoiar na logística para garantir prazos e disponibilidade.

• Participar de reuniões com times de vendas e operações para alinhar demandas e prioridades.

• Desenvolver relatórios regulares sobre desempenho logístico e atendimento ao cliente.

• Realizar treinamentos internos com a equipe para melhorar padrões de atendimento.

• Auxiliar na resolução de problemas complexos, envolvendo diferentes áreas da empresa quando necessário.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Formação superior completa em Administração, Logística, Economia ou áreas correlatas.

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou logística (3 anos).

• Habilidades avançadas de comunicação e resolução de problemas.

• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Brusque/SC.

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo rapidamente às solicitações.

• Auxiliar na resolução de problemas complexos, envolvendo diferentes áreas da empresa quando necessário.

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