Assistente Administrativo - Setor de Ensino aDistância

Há mais de 80 anos o Instituto Filadélfia de Londrina, entidade mantenedora do Colégio Londrinense e do Centro Universitário Filadélfia (UniFil), é sinônimo de excelência na educação sendo referência desde o Ensino Infantil até o Ensino Superior.

Temos a missão de oferecer uma formação de qualidade baseada em valores cristãos, unindo tradição, inovação tecnológica e princípios morais e éticos, formando cidadãos preparados para os desafios da vida.

Trabalhamos para o desenvolvimento contínuo e integral de nossos alunos, acompanhando de perto cada fase de seu aprendizado. Acreditamos que a educação transformadora é fortalecida pela contínua qualificação de nossas equipes e pela conexão eficiente entre metodologias de ensino modernas, sem perder nossos princípios fundamentais.

Com o compromisso de uma equipe apaixonada por educação, temos o propósito de impactar vidas e fazer a diferença no futuro de nossos alunos e de toda comunidade. 💙🧡

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Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente na área de Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atividades administrativas ou acadêmicas, preferencialmente no setor de Educação a Distância (EAD) e Conhecimento básico em plataformas acadêmicas, como SGP ou sistemas similares será um diferencial.
• Domínio do pacote Office (principalmente Excel, Word e demais ferramentas do Google Drive).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade organizacional, proatividade e atenção aos detalhes.

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O Assistente Administrativo do setor de Ensino a Distância (EAD) é responsável pelo suporte administrativo e operacional de processos acadêmicos e administrativos, atendendo alunos, tutores, coordenadores, professores e polos. Ele desempenha atividades relacionadas à organização de cronogramas, controle de horários, importação de notas, ajustes de turmas, entre outros processos acadêmicos importantes, garantindo que as operações diárias do EAD aconteçam de forma eficaz.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento e suporte aos alunos, tutores, coordenadores, professores e polos de ensino por telefone, e-mail e presencialmente, garantindo que dúvidas e solicitações sejam solucionadas de forma rápida e eficiente.
• Criar e atualizar os cronogramas de Graduação EAD junto aos coordenadores, assegurando que todas as informações estejam corretas e alinhadas com os períodos acadêmicos.
• Realizar o cadastro e a manutenção do controle de horários da Graduação EAD, garantindo a organização e o cumprimento das agendas de aulas e atividades.
• Efetuar a importação de notas dos alunos e o fechamento de pautas acadêmicas, além de gerenciar o vínculo de tutores com as turmas.
• Incluir questões de provas na plataforma SGP (Sistema de Gestão Pedagógica) e realizar alterações de turma/grupo, como ajustes em ciclos, optativas e junções de turmas, conforme necessário.
• Interagir com os departamentos de TI, Backoffice Acadêmico e RH na resolução de problemas técnicos ou administrativos, assegurando que todas as partes envolvidas tenham as informações necessárias para o andamento dos processos.
• Gerar relatórios de acessos dos alunos, monitorando seu desempenho e presença nas atividades acadêmicas.
• Responsabilizar-se pela liberação do Diário de Classe para os professores, garantindo que todas as informações acadêmicas estejam atualizadas e acessíveis.
• Realizar demais atividades secundárias a gestão operacional do setor.