Assistente de importação - atendimento ao cliente

Prazer, somos a MÉTODO 12P!

Somos uma Assessoria Empresarial Especializada em Importação. Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular todos os custos envolvidos, e por fim, realizar a importação completa do início até a entrega do produto na porta do cliente.

Nosso escritório em Santos / SP conta com mais de 70 profissionais que fazem tudo isso acontecer diariamente em um ambiente leve, dinâmico, acelerado, descontraído e orientado a resultados!

O que estamos buscando ?

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com atenção aos detalhes para atuar como Assistente de Importação Atendimento ao Cliente. Essa pessoa será responsável por apoiar o time na condução de processos de importação e no atendimento aos clientes, garantindo acompanhamento, organização e alinhamento junto à gestão.

Responsabilidades :

• Apoiar o ciclo comercial do lead qualificado : auxiliando no diagnóstico, proposta, negociação e fechamento;
• Apoio no mapeamento de dores e prioridades a fim de organizar dados para os planos de ação;
• Contribuir na construção de business cases com simulações e cenários (tributos, porto, prazos, frete);
• Manter relacionamento com o cliente no modelo farm : realizar follow-ups estruturados, apoiar na gestão de carteira e reativações;
• Dar suporte na apresentação de soluções, organização de materiais de storytelling e no tratamento de objeções;
• Manter o funil atualizado e organizado em sistema, reportando dados para a gestão;
• Auxiliar no alinhamento de handover com as áreas internas, garantindo que a entrega esteja conforme o que foi acordado;
• Apoiar no acompanhamento de normas e tendências do mercado, registrando informações relevantes para a equipe.

Requisitos :

Será um diferencial :

O que valorizamos por aqui

Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores. Além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas com base em 6 valores :

1. Tudo é vendas  Entrega é o que nos define

2. Mamba Mentality  Disciplina e resiliência

3. Faça o que tem que ser feito  Compromisso

4. Lealdade  Confiança entre as pessoas

5. Franqueza  Transparência e comunicação direta

6. Show Time  Surpreender sempre!

Nossos elementos que marcam a cultura organizacional

Sino e Bumbo :  para comemorar resultados

Bandeiras :  para identificar ações promocionais e times

Bolos de Aniversário :  com mensagens personalizadas

Megafone :  para comunicados especiais e vendas

Luzes e Fumaça :  para eventos e festas temáticas

Kit onboarding :  que mostra também nosso compromisso ambiental zero descartáveis!

Nos comprometemos com o seu desenvolvimento de carreira!

Possuímos um plano de desenvolvimento individual aqui na 12P, personalizamos o seu plano de carreira. Da posição de liderança à especialista, temos oportunidades para todos!

O cuidado com nossos colaboradores é primordial : nossos benefícios

Modelo de contratação : CLT : remuneração fixa + benefícios + BONIFICAÇÃO POR DESEMPENHO 100% presencial em Santos / SP

Vem pra 12P!