Analista De Qualidade E Processos
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil • Rio de Janeiro, RJ, BR
Há 22 dias
Descrição da vaga
- Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade;- Realizar mapeamento de processos, - Acompanhar indicadores de reclamações e trocas de produtos, intermediar o atendimento aos clientes e desenvolver soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade;- Identificar a necessidade de fornecer treinamentos para os membros de sua equipe;- Supervisionar, Motivar e Orientar a equipe de trabalho visando a qualidade dos serviços prestados;- Realizar acompanhamento de pesquisas satisfação;- Gerenciamento de reclamações;- Supervisionar o processo de cortesias comerciais;- Acompanhar e gerenciar o fechamento dos pedidos em aberto;- Elaborar e analisar os relatórios gerenciais para a tomada de decisão;- Elaboração de plano de ações visando à melhoria de resultados;- Realizar acompanhamento de casos de retrabalho e / ou serviços refeitos;- Realizar reuniões periódicas com equipe de trabalho disseminando as diretrizes da área e alinhando processos.A Combinar•Graduação em administração de empresas ou Engenharia de Produção•Preferência por extensa experiência em controle de qualidade•Atenção focada nos detalhes•Sólidas habilidades analíticas e de solução de problemas•Excelentes habilidades de comunicação verbal e escritaVR + VT + 50% de Desconto em Manipulados e em Suplementos + Convênio SESC + Desconto em Universidade Carga Horária : 220 horas mensais