Analyst – Porto Alegre – RS

Atividades:– Criação/Alteração de Catálogos;– Criação/Alteração de Grupos;– Criação/Alteração de SLAs e OLAs;– Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);– Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);– Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;– Ajustes no Portal menor complexidade;– Liberação de acesso para analistas;– Alteração/cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;– Gerenciamento/Suporte as integrações existentes: Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out/20);– Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc…). Perfil junior, pleno e sêniorA CombinarRequisitos: Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento.Salário a combinar.Benefícios: Plano de saúde, odontológico, vale refeição, seguro de vida. Carga Horária: Jornada de Trabalho: 8h00 – 17h30.