Assistente De Costumer Care - São Paulo - SP - 76204

Atendimento ao cliente por Telefone, E- mail, WhatsApp e Redes Sociais, proporcionando atendimento às demandas do cliente como informações, solicitações e reclamações;Tratamento de reclamações e feedback ao cliente, dentro do prazo CIRT (KPI: Customer Informed Response Time);Acompanhar os KPIs relacionados às ações de CUSTOMER CARE para garantir seu alcance.Salário a Combinar.Experiências e qualificações:Formação escolar: Cursando superior, preferencialmente em humanas (não restritivo);Conhecimentos e experiência em Customer Service, SAC, (Será um diferencial); compreensão da importância dos clientes e da urgência em atender as necessidades expostas;Conhecimentos desejáveis: Outlook (imprescindível, pois é muito utilizado), TEAMS, Experiência com sistema de gerenciamento de tickets, com SLA (pode ser diferencial).Excel, Word e PPT (Intermediário para avançado).Vale Refeição;Vale Alimentação;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Transporte;Seguro de vida. Carga Horária: Jornada de trabalho: Segunda a Sexta feira - 08:00 às 17:00 -.