Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos que aliam profundo conhecimento técnico a uma postura impecável.
Buscamos um(a) Analista de Suporte de T.I SR com perfil maduro, alta discrição e comunicação empática para atuar como o ponto focal da nossa equipe técnica e prestar atendimento de excelência a usuários VIP (incluindo suporte eventual na residência de executivos).
Se você tem perfil de liderança para multiplicar conhecimento, habilidade para lidar com infraestruturas críticas e quer ser a referência do time, o seu lugar é aqui!
?? O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:
?? Atendimento VIP e Executivo: Prestar suporte técnico de alto padrão a usuários VIP, incluindo eventuais deslocamentos e atendimentos presenciais nas residências de executivos, garantindo discrição e excelência.
?? Liderança Técnica e Multiplicação: Atuar como o principal ponto de escalonamento e referência da equipe técnica, apoiando o líder na condução de treinamentos, workshops e ações de disseminação de conhecimento.
?? Governança e Base de Conhecimento: Apoiar a confecção, revisão e atualização contínua de relatórios gerenciais e itens da base de conhecimento da operação.
?? Suporte a Hardware e Software: Diagnosticar e solucionar falhas em equipamentos (desktops, notebooks, smartphones, tablets, telefones IP) e prestar suporte avançado em Sistemas Operacionais (Windows, Linux e Apple), além de aplicações corporativas (Office 365, navegadores, antivírus, OneDrive e Bitlocker).
?? Redes e Nuvem: Identificar e atuar em incidentes e requisições envolvendo protocolos de rede (DHCP, DNS, TCP/IP), conectividade (VPN), controle de acesso (Fortinac) e ambientes em nuvem (Azure).
?? Intervenção em Infraestrutura (Hands & Eyes): Realizar intervenções físicas presenciais e suporte direto a ativos críticos de rede, como roteadores, switches e firewalls.
?? EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA:
? Ensino Médio Técnico completo ou Superior (concluído ou em andamento) na área de Tecnologia da Informação.
? Experiência sólida e comprovada atuando em suporte de TI de alta complexidade.
? Vivência prática e postura consolidada para o atendimento direto a usuários VIP e executivos.
? Domínio no suporte a ecossistemas Windows, Linux e MacOS, além de pacote Microsoft 365.
? Conhecimentos estruturados em infraestrutura de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e noções de cloud (Azure).
? Treinamento concluído nas boas práticas de governança ITIL Foundation.
? DIFERENCIAL:
? Certificação oficial ITIL Foundation.
? Cursos técnicos e/ou certificações complementares aderentes às tecnologias do ambiente (Microsoft, Redes, Cloud, etc.).
Analista de Suporte Pleno • Belo Horizonte, Minas Gerais, BR
Sobre a oportunidade Junte-se a uma empresa global e desempenhe um papel fundamental no crescimento dos negócios por meio da prospecção de clientes, geração de novas oportunidades e fechamento de c... Mostre mais
Se você tem paixão pelo mundo de #duasrodas e vontade de fazer a diferença, venha construir um futuro conosco.Na LM 2 Rodas trabalhamos com entusiasmo, despertando a paixão de ser e pertencer... Mostre mais
A Hexagon é líder global em sensores, softwares e soluções autônomas.Colocamos os dados a trabalhar para impulsionar a eficiência, produtividade e qualidade através de aplicativos para indústrias, ... Mostre mais
Venha fazer parte da Mediphacos! Estamos em busca de talentos para integrarem nosso time.Se você é apaixonado pelo setor de saúde e gostaria de trabalhar em uma empresa líder no mercado oftalmológi... Mostre mais
