Assistente de relacionamento com cliente

Venha construir o futuro com a gente

A oportunidade

Se você acredita que a experiência do cliente começa muito antes da entrega das chaves, e continua muito depois, essa oportunidade é para você.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para atuar no coração da jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, fluidez nos processos e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Aqui, você será parte ativa da construção de relacionamentos sólidos, representando a empresa com empatia, profissionalismo e visão de melhoria contínua.

Sua missão

Atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas, assegurando um atendimento resolutivo, humano e alinhado às melhores práticas de Customer Experience no mercado imobiliário.

O que você fará no dia a dia

• Conduzir atendimentos multicanais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone e presencial), garantindo agilidade, clareza e personalização.
• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde dúvidas operacionais até demandas pós-venda de unidades comercializadas e entregues.
• Registrar e gerir atendimentos nos sistemas internos, assegurando rastreabilidade, controle de prazos e qualidade das informações.
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de imprevistos, sempre buscando a melhor solução para o cliente.
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar até a resolução final, mantendo o cliente informado.
• Manter relacionamento próximo e colaborativo com times internos (obras, jurídico, financeiro, comercial, entre outros).
• Analisar atendimentos, gerar insights e sugerir melhorias de processo, com foco em eficiência e satisfação do cliente.
• Acompanhar indicadores de atendimento e apoiar ações de melhoria contínua em CX.
• Representar a empresa com postura ética, empática e profissional em todos os contatos.

O que buscamos em você

• Desejável cursando ou formação superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente no setor de construção civil ou incorporação imobiliária.
• Perfil organizado, com boa gestão de prioridades, prazos e múltiplas demandas.
• Vivência com CRM e sistemas de gestão de ocorrências (diferencial: MEGA e Multidados).
• Facilidade com dados, relatórios e acompanhamento de indicadores de atendimento.
• Comunicação clara, empática e postura resolutiva.
• Conhecimento em Pacote Office.

O que oferecemos

• Salário competitivo, alinhado ao mercado.
• Contratação CLT
• Atuação presencial – Rua Funchal, 375 | Vila Olímpia – SP

Benefícios:

️ Vale Refeição/Alimentação (FLASH): R$ 35,00/dia
Plano Médico SulAmérica – 100% subsidiado para o titular
Plano Odontológico SulAmérica
Seguro de Vida
Vale Transporte convencional ou mobilidade (FLASH)
TotalPass