Analista de Atendimento ao Cliente

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Gerenciar o fluxo de aprovações (liberações / desbloqueios)
Atuar de forma proativa com equipes internas e clientes para que o ritmo de entrada de contratos, aprovações e liberações de contratos e protocolos para entrega ocorra em tempo hábil.
Monitorar o processos de exportação (invoice, documentação em geral, andamento).
Manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na sua unidade de atuação;
Monitorar os credenciamentos de transportadoras e caminhões
Agir pro-ativamente para garantir o ritmo de entregas e cadências (sempre interagindo com as áreas e ter os “gargalos” identificados e mapeados diariamente).
Ser interface entre logística / fábrica / controladoria
Conduzir o carregamento preferencial (clientes estratégicos) que optarem pela venda FOB.
Priorizar a ordem de entrega das vendas CIF (planilha de priorização) e acompanhar com a logística a execução de acordo com as prioridades definidas.
Analisar sistematicamente a disponibilidade de MP vs. Carteira e interagir com a industrial para otimizar a produção da fábrica – propor alterações na ordem de produção em acordo com clientes, equipe comercial e industrial para assegurar o ritmo de produção e entregas na sua unidade.
Atender clientes nas fábricas ou seus representantes
Atender o 0800, coordenar o processo de reclamações de clientes, tomar decisões no seu nível de autonomia.
Encaminhar as analises de causa-raiz e indicar diretrizes para solução de problemas/reclamações dos clientes.
Garantir a execução das ofertas, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente, como forma de atender ou superar suas expectativas.
Monitorar o andamento de pesquisas que envolvam clientes, dentre elas: a CSM, Voice of the customer e close-the-loop.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Requisitos e qualificações
Nível superior completo;
Pacote Office intermediário a avançado;
Experiência sólida na área.

• Local de trabalho: Uberaba, MG
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
• Nível hierárquico: Analista