Assistente Comercial

Realizar o atendimento inicial de potenciais clientes interessados nos serviços da empresa (Contábil, Fiscal, Departamento Pessoal, BPO RH, BPO Financeiro, Legalização e Consultoria), por meio de telefone, WhatsApp, e-mail ou reuniões virtuais, identificando as principais necessidades empresariais, porte da empresa, regime tributário e estrutura organizacional, com o objetivo de qualificar oportunidades aderentes ao perfil estratégico da organização.
Apoiar o processo de prospecção ativa de novos clientes, realizando contatos estruturados, aplicando roteiro de diagnóstico empresarial e registrando todas as informações no CRM, visando organizar o funil de vendas e aumentar a taxa de conversão comercial.
Levantar informações técnicas preliminares junto aos prospects, como número de colaboradores, volume de movimentações fiscais, necessidade de implantação de RH, folha de pagamento, abertura ou regularização de empresa, estruturando briefing detalhado para elaboração de proposta comercial adequada ao nível de complexidade do serviço.
Auxiliar na elaboração e organização de propostas comerciais, considerando escopo contratado, grau de complexidade operacional, frentes de negócios envolvidas e política de precificação da empresa, garantindo alinhamento entre área comercial e áreas técnicas.
Acompanhar o andamento das negociações, realizando follow-ups periódicos, atualizando status no CRM e monitorando prazos de retorno, com foco no fechamento de contratos e cumprimento das metas estabelecidas.
Identificar oportunidades de ampliação de serviços dentro da base ativa de clientes (cross-sell e up-sell), analisando possíveis integrações entre as frentes Contábil, Fiscal, RH, Departamento Pessoal e Financeiro, contribuindo para aumento do ticket médio e fortalecimento do relacionamento comercial.
Apoiar o processo de formalização contratual, realizando envio de contratos, acompanhamento de assinaturas, solicitação de documentação necessária e organização da transição do cliente para as áreas operacionais, garantindo início estruturado da prestação de serviços.
Realizar o acompanhamento de pós-venda, mantendo contato periódico com clientes recém-implantados, verificando adaptação aos serviços contratados, identificando eventuais inconsistências ou necessidades adicionais e direcionando demandas às áreas responsáveis, com o objetivo de garantir satisfação, retenção e fidelização.
Monitorar indicadores de satisfação do cliente, registrando feedbacks, acompanhando eventuais tratativas de reclamações e apoiando ações de melhoria contínua, contribuindo para fortalecimento da imagem institucional e redução de churn.
Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores comerciais, organizando informações referentes a metas, faturamento previsto, pipeline e taxa de conversão, contribuindo para análises estratégicas da diretoria.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Assistente

HABILIDADES

• Pacote Office, Sistemas de CRM, Sistemas de gestão (ERP), Elaboração de propostas comerciais, Técnicas básicas de vendas e atendimento ao cliente e Rotinas administrativas e comerciais