Operador de Suporte Técnico

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Suporte técnico ao cliente.

Responsabilidades:
- Atuar no suporte técnico aos clientes, utilizando canais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail;
- Realizar atendimento ao cliente de maneira geral;
- Prestar suporte técnico aos clientes;
- Realizar agendamento técnico em casos que requerem manutenção;
- Monitorar continuamente a infraestrutura de rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados.

Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
-Boa comunicação.

Diferencial:
Experiência com atendimento ao cliente.

Detalhes da oportunidade:
- Vaga em regime Presencial.

Benefícios:
?? Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes
?? Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa)
?? Vale Alimentação (R$ 30,00/Dia - Cartão Raio - Bandeira Visa)
?? Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) - após 90 dias
?? Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)
??? TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)
?? Descontos na Universidade La Salle
?? Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) ?? Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool

Salário: R$ 1.981,14
Horários das vagas:
Segunda a sexta-feira das 14h40 às 23h00 (com intervalo de 1 hora)
Escala: sábado ou domingo (no mesmo horário).

Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.

• Número de vagas: 10
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial noites
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• agilidade
• Boa relação interpessoal
• Comunicação clara
• Resolução de problemas
• atendimento ao cliente