Analista de Monitoramento Jr. - Trilingue

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e qualificações :

• Inglês e Espanhol Intermediário / Avançado;
• Conhecimento de Infraestrutura;
• Experiência com Gestão de Incidentes (ServiceNow);
• Experiência com Monitoração de Data Center (Solarwinds Orion);
• Conhecimento Geral de Redes;
• Conhecimento Técnico Geral Bases de Ti;
• Conduzir Reuniões e Apresentações em Inglês e Espanhol;
• Suportar processo de pré-auditoria dos Data Centers;
• Gerenciar e atualizar equipamentos na monitoração;
• Gerenciamentos das Bases de Dados;
• Plantão On-call;
• Suporte em Atividades de Governança dos Dispositivos em Monitoração;
• Suporte e ponte durante atividades de quedas de energia;
• Suporte e ponte durante atividades físicas planejadas no DC;
• Tratativa Avançada de Tickets Escalados pelo N1 (Problemas Sensoriais, Defeitos nos Equipamentos, Problemas no Sistema de Monitoração, Temperaturas Críticas, Quedas de Energia, etc);
• Tratativa de Pedidos de Acesso ao DC;
• Tratativa de Pedidos de Alteração, Remoção ou Edição de Equipamentos;
• Tratativa de Pedidos de Alteração, Remoção ou Edição de Sites;
• Tratativa de Pedidos de CR (Protocolo de Autorização de Atividade no DC);
• Tratativa de Problemas de Não-Conformidade na Monitoração e DC;
• Atualização de documentações técnicas;

O que te oferecemos :

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;