Gerente De Atendimento Ao Cliente

Gerenciar e assegurar a identificação de pontos que exigem melhorias e reforço no que diz respeito ao desempenho dos colaboradores, buscando sempre alta produtividade e qualidade para que o cliente seja sempre bem atendido.Gerenciar o treinamento dos novos colaboradores da área, mostrando-lhes como operar o sistema interno e auxiliando-os através da escuta das ligações atendidas.Interagir com os demais Líderes da área Comercial, alertando sobre problemas pontuais e recorrentes apresentados nos atendimentos, visando a adoção de ações corretivas e preventivas.Gerenciar, monitorar, acompanhar e providenciar que todas as solicitações de clientes para o resgate de ligações sejam atendidas dentro do prazo, visando o atendimento das políticas e diretrizes internas.Apoiar a equipe no processo de feedback e gestão de pessoas.Assegurar o atendimento e a satisfação dos clientes, através da interface entre as áreas (Comercial, Planejamento e Operacional).

Analisar relatórios comerciais e gerenciais.Monitorar e intermediar melhorias nos sistemas e acompanhamento de todo o fluxo contratual.Gerir relacionamento com o cliente.Participar do desenvolvimento e gerenciamento de novos projetos comerciais.Acompanhar a aplicação de procedimentos operacionais.Representar a empresa legalmente perante a Receita Federal.Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido.Responsabilidades e atribuiçõesPós-graduação Completa.Acima de 5 (cinco) anos e meio na área de atuação.Conhecimento intermediário em Pacote Office.Técnicas avançadas de negociação.Conhecimento em práticas do comercio exterior.Conhecimento em práticas de relacionamento com o cliente.Indicadores de performance comercial.Gestão de Pessoas.Gestão de Projetos.Gestão de Orçamento.Legislação Aduaneira.Inglês intermediário / avançado.Power BI.A Multilog tem sua origem em Santa Catarina, no ano de

• , quando ainda era apenas um armazém de açúcar na cidade de Itajaí / SC.

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Assim, ajudamos nossos colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, buscando incentivar um ambiente de aprendizagem, crescimento pessoal e profissional para encantar durante toda a jornada do cliente.VamosjuntosnessaOndaAzul?